Retourneren

In de basis zijn zakelijke bestellingen finaal en vallen niet onder het consumenten recht. Wil je toch iets retoursturen dan kan dit in overleg. Je kan een retour aanmelden door ons een email te sturen. Stuur je ordernummer en e-mailadres mee en geef aan welke producten je graag retour zou willen sturen. Na evaluatie ontvang je een retournummer, waarmee de producten retour gezonden kunnen worden.

Producten kunnen worden geretourneerd wanneer zij ongebruikt, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking verkeren. Voor bepaalde producten, zoals hygiëneproducten of speciaal bestelde artikelen, gelden uitzonderingen.

Ja, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd of defect product. In dat geval nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Wij ruilen producten niet om. Wil je een ander product ontvangen? Meld dan eerst de retour aan en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd of onvolledig geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking. Wij zoeken vervolgens naar een passende oplossing.

Onze excuses! Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.

Ja. Wanneer een product een fabricage- of materiaalfout vertoont, kun je een garantieclaim indienen. Voeg bij je aanvraag een duidelijke omschrijving van het probleem en enkele foto’s toe, zodat wij de claim snel kunnen beoordelen.

Normale slijtage, onjuist gebruik, schade door verkeerd transport na levering of producten die zijn aangepast vallen niet onder de garantie.